Mês: abril 2016
Ouro Minas Palace Hotel
Recanto Cataratas
Depoimento Intercity
Todo conhecimento da Waléria em face ao RM e ao dia a dia de um hotel são preciosos. A Waléria consegue através de seus treinamentos falar com as equipes com propriedade de quem já passou por este processo e de forma muito assertiva, garantindo desta forma um ambiente propício para os próximos passos de implantação de RM. Estamos muito felizes em ter a Mark Up como parceira!
Ritz Lagoa da Anta
Ritz Suítes Home Service
Grand Hyatt São Paulo anuncia nova diretora de revenue management
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Accor tem novo gerente de Revenue Management
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Depoimento Bristol
Em 2015 convidamos a Waléria Fenato para ministrar um curso de RM e Canais de Distribuição para nossa Equipe (Comercial, Gerentes Gerais, Diretoria e E-commerce) da Bristol Hotéis & Resorts. Todo conteúdo e dinâmica foram aplicados perfeitamente por ela, permitindo um grande avanço nos nossos conhecimentos e principalmente um grande crescimento nos resultados (curto prazo de tempo). Todos aprovaram 100% o treinamento e até repassaram as informações para sua equipe local. Recomendamos muito a contratação deste curso!!!
Contato
Ou por telefone/whatsapp
Palestras, cursos e treinamentos abertos ou In Company
Consultoria de RM para empresas fornecedoras e parceiras
Entre outros atendemos:
- Empresas de tecnologia PMS
- Operadoras e consolidadores
- Channel managers (Gestor de canais)
- Booking engine
Summerville Beach Resort
Consultoria Revenue Management para Hotéis
Diagnóstico
Na primeira etapa da consultoria revenue management para hotéis fazemos uma análise minuciosa do seu empreendimento analisando seu mercado e seu desempenho atual em comparação à concorrência direta, identificando oportunidades de aumento de receitas e consequentemente dos seus lucros.
Entre outros pontos, a fase de diagnóstico aborda:
- Análise abrangente dos sistemas utilizados e processos existentes
- Entendimento e adequação da estrutura de preços de acordo com o posicionamento de marca do hotel e sua proposta de valor.
- Análise do mix atual por segmentos e canais de distribuição.
- Posicionamento do hotel x competitive set primário
Após o diagnóstico elaboramos um plano de ação para executar a implantação de RM que busca formar e orientar pessoas dentro dos hotéis que sejam capazes de desenvolver a cultura de Revenue Management e aplicar no dia a dia os vários conceitos envolvidos.
Treinamento e instalação
Com base nas informações analisadas durante o diagnóstico, fazemos um treinamento customizado que contempla 2 momentos importantes:
- Treinamento de sensibilização para equipes de gerência, coordenação de áreas de marketing, vendas, e-commerce e operacionais.
- Treinamento prático com as pessoas que ficarão responsáveis por RevenueManagement nas propriedades.
Entre outros temas, a fase de treinamento e instalação aborda:
- Instalação de processos de decisão baseados em análise de dados
- Definição de relatórios e rotinas
- Definição de indicadores de performance
- Abordagem de RM para eventos e grupos
- Elaboração de forecast (previsão de demanda)
- Apoio para elaboração de estrutura ideal de RM (Sistemas, pessoas, processos)
Acompanhamento
Concluindo a consultoria de revenue management para hotéis, após o treinamento e instalação é necessário certificar-se de que os processos estão sendo executados. Geralmente é nesta fase de execução que surgem as maiores dúvidas.
Damos todo apoio remoto e presencial para os responsáveis de RM nos hotéis e relatórios periódicos gerenciais de andamento do projeto.
O que fazemos
Porque fazemos
Nossa missão é disseminar o conhecimento de Revenue Management para agregar valor à vida das pessoas através da sua capacitação para o mercado e para ajudar as empresas a encontrarem soluções inteligentes e eficazes para o sucesso do seu negócio.
Quem somos
Waléria Fenato por ela mesma.
Graduada em economia, atuo no mercado hoteleiro há 25 anos, dos quais 19 dedicados à RM. Sou apaixonada por estatística, análise, neuromarketing, por ensinar e estudar.
Há 11 anos atuo como consultora independente de Revenue Management e para isso estudo constantemente este tema, sendo meus cursos mais recentes: Especialização em Marketing pela ESPM –Escola Superior de Propaganda e Marketing e curso de Extensão de Revenue Management Advanced pela Cornell University. Em 2015 obtive a certificação CRME – Certified Revenue Management Executive, pela HSMAI –Hospitality Sales & Marketing Association International.
Sou incentivadora do reconhecimento da disciplina de RM nos meios acadêmicos e procuro contribuir para a disseminação deste tema no mercado.
Depoimento Mabu
É desafiador falar da Waléria Fenato, pois fico em dúvida se elogio primeiro o ser humano incrível que ela é ou a profissional competente, dedicada e que ama muito o que faz. Na dúvida, digo que o sucesso da Mark Up é a junção desses dois fatores e que ela, uma das pioneiras no tema RM no Brasil faz como poucos que nós hoteleiros consigamos vender os apartamentos certos, para os clientes certos e com o preço certo.